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所謂傳統(tǒng)模式是指:消費(fèi)者(通常是公司)自己購(gòu)買復(fù)印機(jī),然后根據(jù)使用需求向經(jīng)銷商購(gòu)買碳粉、硒鼓等耗材配件,并與經(jīng)銷商簽訂維修合同進(jìn)行后期維護(hù)的方式。
在了解傳統(tǒng)模式可能存在的陷阱時(shí),首先需要了解按照傳統(tǒng)模式經(jīng)營(yíng)的辦公設(shè)備公司主要人員的工資結(jié)構(gòu)中最核心的一塊:利潤(rùn)提成!銷售利潤(rùn)或者是維修利潤(rùn)。所以掌握了這個(gè)核心,自然就比了容易弄清楚下面這些陷阱是怎么回事了。
一、 不賣最好的,而賣最貴的
當(dāng)老客戶準(zhǔn)備購(gòu)買一臺(tái)新復(fù)印機(jī)時(shí),不會(huì)向客戶推薦后期耗材最便宜的,而是推薦后期利潤(rùn)空間最大的!比如耗材利潤(rùn)高,維修方面很容易收到維修費(fèi)的品牌和機(jī)型。
某品牌復(fù)印機(jī)三年質(zhì)保,有些機(jī)型可以質(zhì)保60萬(wàn)張,包括硒鼓。但是,這個(gè)在歐美市場(chǎng)占有率最高的機(jī)型,為什么在中國(guó)名不見(jiàn)經(jīng)傳呢?此品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)相對(duì)遲一點(diǎn)是一個(gè)原因,但是更主要的原因是因?yàn)榇似放频倪@種方式讓經(jīng)銷商后期沒(méi)有配件可賣,都是某品牌質(zhì)保的,也沒(méi)有維修費(fèi)可收,因?yàn)橐彩悄称放瀑|(zhì)保的。所以,絕大多數(shù)以眼前利潤(rùn)為重的經(jīng)銷商很不愿意銷售,甚至惡意攻擊某品牌。
二、 生產(chǎn)廠家設(shè)置技術(shù)陷阱欺詐消費(fèi)者
東X公司作為一個(gè)國(guó)際化的大公司,讓人想不到的是竟然為了賺到更多的眛心錢,竟然在復(fù)印機(jī)的內(nèi)部構(gòu)造上,設(shè)置技術(shù)陷阱,欺詐消費(fèi)者。
東X公司在復(fù)印機(jī)的光傳感系統(tǒng)上,設(shè)置了一個(gè)內(nèi)部微動(dòng)開(kāi)關(guān),售后維修人員在用戶的復(fù)印機(jī)出故障維修時(shí),根據(jù)情況,將此開(kāi)關(guān)關(guān)掉,借此欺詐用戶。此開(kāi)關(guān)一關(guān),復(fù)印機(jī)便會(huì)印出全黑的紙張,開(kāi)關(guān)一開(kāi),復(fù)印機(jī)便會(huì)正常工作。
您公司的復(fù)印機(jī)中過(guò)類似的招么?
此類招數(shù)層出不窮,如設(shè)置周期提示故障,拔松線路,少上螺絲等等,只要你復(fù)印量一大,又遇到此類維護(hù)公司,那等著挨宰吧!
三、 出現(xiàn)故障小題大做
復(fù)印機(jī)上面有很多個(gè)零配件,可以說(shuō)成百上千,常聽(tīng)到的就有硒鼓、刮板、載體、分離爪、熱棍、熱敏電阻、激光器、燈管、傳感器等等,往往這些地方可能是一個(gè)小的原因都會(huì)引起一定的故障,但是,技術(shù)人員等待的就是你的機(jī)器出故障,不出故障他如何收取維修費(fèi)?
舉例:貴公司復(fù)印機(jī)出現(xiàn)頻繁卡紙,技術(shù)人員經(jīng)檢測(cè)后告訴你是定影系統(tǒng)故障,需更換熱棍、轉(zhuǎn)印棍等配件,報(bào)價(jià)五六百,不換的話機(jī)器修不好,還是要經(jīng)常出問(wèn)題。其實(shí),很有可能是因?yàn)槎ㄓ胺蛛x爪上面粘了融化的碳粉而已!將定影器取下來(lái)用刀片刮一下即可處理完畢。
四、 耗材配件以次充好
這個(gè)大家很好理解,不多解釋。作為業(yè)內(nèi)人士很多時(shí)候都無(wú)法辨別,更何況消費(fèi)者本身了。
五、 廠家追求耗材暴利
一公斤碳粉在碳粉生產(chǎn)廠家出場(chǎng)時(shí)不過(guò)幾十塊錢一公斤,銷售給復(fù)印機(jī)廠家,再經(jīng)過(guò)分包,一支碳粉兩三百克,賣到經(jīng)銷商手中就是兩百左右了,到消費(fèi)者手中就更高,所以,生產(chǎn)廠家賣機(jī)器可以不賺錢,靠后期耗材就OK了。
而作為全新模式的復(fù)印機(jī)租賃,因?yàn)闄C(jī)型單一,所以大批量集中從碳粉生產(chǎn)廠家手中采購(gòu)碳粉,大大節(jié)約了機(jī)器的運(yùn)行成本。
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