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一般情況而言,作為服務公司都會派出熟悉了解客戶情況的服務對接人員提供服務,這樣做是為了提高工作效率和成功率。但從長遠角度來看是取決于服務供應商內(nèi)部的管理是否有完善的體系及服務人員水平是否保持基本一致,做到這二點對客戶的服務就能確保。既便換了不同的人員服務,服務水準不下降,同樣能體現(xiàn)服務價值,俗話說“管理品質(zhì)決定了服務品質(zhì)”。
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