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深圳的天氣總是時好時壞的,上午陽光明媚,下午就了陰雨連天了。最近深圳又發(fā)布了臺風登陸預警,和紅色暴雨預警,當然,通知是這樣的,但小編等了很久卻一直是陽光明媚,連個水滴都不見從天上掉下來,這也是有夠任性的天氣。
工作中看著這壞了的辦公設備,才發(fā)現(xiàn),相對于深圳的天氣,這辦公設備也是一樣說壞就壞,一點征兆都沒有突然就壞了,天氣壞了,我們可以打傘,設備壞了,我們只有打電話給供應商,然后等著人來,對,就是等著。這是普天達一位客戶的感嘆:“唉,當時機器壞了,打了電話給供應商,那邊就說馬上就來,但我卻是等了整整一個下午直到下班都沒人過來,當天的好多事務因此而被耽擱,那感覺糟糕透了!”
普天達深深的明白,當辦公設備損壞,而服務人員卻是遲遲不來的那種感受是什么樣的,對于一個專注了打印機租賃維修服務長達17年的企業(yè)而言,沒有什么是比快速這兩個字更重要的了。在普天達,嚴格要求了每一位員工,一旦客戶報修,十分鐘內必須有所回復,上門服務的必須在兩小時內抵達客戶處為客戶服務。規(guī)定就是規(guī)定,哪怕平常時大家都是挺和睦的,就像一家人一樣,但對工作卻是抱以百分之兩百的工作熱情。
普天達企業(yè)通過采用標準化的作業(yè)流程和提供更多有價值的增值服務來滿足和完善客戶高效的工作環(huán)境,真正讓客戶體會到:“我們的服務,是為了減輕您的工作壓力!”
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