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來(lái)普天達(dá)工作也有些年頭了,這些年來(lái),隨著我去各個(gè)理光打印機(jī)租賃客戶回訪的次數(shù)多了,認(rèn)識(shí)的朋友也漸漸多了起來(lái),今天我來(lái)講講普天達(dá)的一個(gè)客戶跟我們普天達(dá)的如何成為長(zhǎng)期合作伙伴的,這事發(fā)生在三年前,我是這位朋友在客戶公司擔(dān)任行政主管,作為一個(gè)做了近十年的行政主管,在行政管理方面的工作可謂得心應(yīng)手,最近客戶老板召集各個(gè)部門主管討論關(guān)于新客戶新方案的會(huì)議。
在會(huì)議中,老板對(duì)行政部門提到的關(guān)于后勤保障的個(gè)個(gè)要求他都可以做到。除了一個(gè)困擾他多年的難題——評(píng)估一個(gè)全新的文印系統(tǒng),要求只有一個(gè):“就是不能像現(xiàn)有模式這樣浪費(fèi),必須找出一個(gè)改善的方案!”關(guān)于這樣一個(gè)項(xiàng)目其實(shí)他壓根就沒有底氣,因此也只有喃喃細(xì)語(yǔ)回答著老板,面對(duì)老板的質(zhì)疑,他笑著說:“當(dāng)時(shí)尷尬的真想找個(gè)洞鉆進(jìn)去,因?yàn)樽约簩?shí)在找不到一個(gè)可以滿意解決的方案,在這些難題面前,我就像剛?cè)肼毜囊粋€(gè)菜鳥。”我問他都遇到了什么難題,他也回答了我最主要的四個(gè)問題:
1、 設(shè)備故障頻發(fā),導(dǎo)致使用部門經(jīng)常抱怨;
2、 耗材費(fèi)用、零配件費(fèi)用和維修服務(wù)費(fèi)用越來(lái)越高導(dǎo)致使用成本逐年增高;
3、 耗材供應(yīng)及設(shè)備維修的流程復(fù)雜導(dǎo)致工作效率降低;
4、 假冒的耗材及配件充斥市場(chǎng),真假難辯。
天啊,面對(duì)這些難題真的很難想象怎樣才可以完成老板吩咐的任務(wù),并達(dá)到他的期望。不過幸運(yùn)的是普天達(dá)本身便是打印機(jī)租賃服務(wù)的領(lǐng)跑者,我告訴他可以找普天達(dá)來(lái)幫他解決這些難題。
在他來(lái)到我們的官網(wǎng),了解到一站式服務(wù)模式解決方案后,才算找到一個(gè)符合老板心意的方案,通過一站式服務(wù),他發(fā)現(xiàn)他對(duì)設(shè)備管理工作只需要做三件事:
1、只需關(guān)心文印質(zhì)量;
2、保修服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間;
3、月底核對(duì)文印量與抄表費(fèi)用是否正確。
這樣就再也不用被文印方面的工作弄得焦頭爛額,而且還替老板節(jié)約了一次性固定資產(chǎn)的投入,節(jié)約了總體費(fèi)用。
普天達(dá)在跟其老板協(xié)商并免費(fèi)給出一份能讓其滿意的企業(yè)打印解決方案之后,完美達(dá)成合作,此時(shí)該客戶向其公司各部門提議使用在文印系統(tǒng)這一塊指定統(tǒng)一使用普天達(dá)定制化一站式服務(wù)模式,以提高工作效率。
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