我是一名理光彩色復印機維修人員在職從業(yè)八年光陰，從技術服務角度給出選擇辦公設備維護商的一些合理建議，規(guī)避風險的同時，讓辦公更高效。

       首先，我們要知道服務商的資質(zhì)如何，是否廠家授權的代理商。這樣的服務商才有過硬技術團隊，可以快速把設備維修好的能力。

普天達維修團隊

舉個案例：

前幾天有個金融公司在網(wǎng)上找到了我們公司，報修一臺理光C3004彩色機器，機器頻繁卡紙，他們的原設備供應商更換了零件也沒有解決問題。機器被迫停下三天。

他們就想再找一家供應商，結果找到了我司，我司在接到機器報修就直接派工，我們的維修人員接到公司派工任務后，上門檢查了機器情況，發(fā)現(xiàn)是出紙口塑料板有一邊斷裂，導致兩邊不平衡，壓到了出紙機構傳送輪。才會出現(xiàn)一直卡紙。

普天達維修人員

經(jīng)過我們的維修人員加固綁定，半小時后機器恢復正常。只是一個小的故障，就讓這臺機器停機三天，從此深圳復印機設備供應商維修人員的維修技術讓這家金融公司后勤負責人非常重視。

其次，良好的客服團隊，都必須是經(jīng)過培訓，了解機器常見的故障問題，機器結構知識等。接受到客戶的報修服務，需準確的篩查分類，然后分派到維修員的任務中?，F(xiàn)在我司的客戶每一臺機器都會有一個唯一的二維碼報修平臺，客戶遇到各種問題都能掃碼反饋到我司的OA派工平臺。提高了我們對客戶的響應時間，客服人員會一直監(jiān)管這個過程，平時也會定期回訪客戶的滿意度。

普天達客服團隊

最后，當然是優(yōu)秀的銷售團隊，好的銷售人員，會更具每個行業(yè)的特殊性，需求和印量，上升為“私人訂制”的服務。推薦合適的機型。比如：機器標配要求，刷卡系統(tǒng)安裝，附件的添加等。都會全方位考慮到，只為更好的服務。