一、設(shè)備故障后找維修，維修遲遲不來公司。

影響：當你的BOSS或是緊要部門或是你的客戶正在打印重要文件時，設(shè)備癱瘓了！作為行政或管理人員是非常痛苦的，這代表你的工作沒做到位！

這時你心急火燎的打供應(yīng)商電話，供應(yīng)商還遲遲不到場維修或解決，你的老板等、你的客戶等、你的同事等，你接到的就是一堆的投訴了。

其實維修不來或來的不及時主要原因是以下幾點，是可以提前選擇時避免的。

那么小編就跟你說說選擇復印機公司的售后標準吧

原因1、供應(yīng)商維修人員少。 

普天達維修團隊

如何解決：復印設(shè)備市場起點低，阿貓阿狗都有可能開一家公司。這種公司的情況不言而喻！所以選擇供應(yīng)商您可問下，你們公司有多少技術(shù)人員？如果全公司20個技術(shù)人員都沒有那就算了吧，不然就是坑自己！ 

工作太忙

如何解決：此點在與廠家合作的時候就能凸顯出來，一般廠家的銷售都是比較勢力的。銷售端不錯，售后端差的一塌糊涂?；蛘咝〉墓?yīng)商技術(shù)人員3-5人，忙都忙不過來哪有時間盡快到客戶哪里。

原因3、供應(yīng)商技術(shù)辦公點離你公司很遠！ 

距離太遠

如何解決：找供應(yīng)商的時候需要了解清楚后期的技術(shù)人員工作的點和你距離多遠。如果技術(shù)點很遠，當然維修到場的時間會很慢。

二、成本考慮永遠是第一位，但是又和一分錢一分貨的原則矛盾。到底如何取舍？

高端客戶：廠家+總代合作。

中高端客戶：總代理合作

中型客戶：  總代理合作

小型客戶：  任何公司均可

購置設(shè)備：可先選擇全新機、其次再制造設(shè)備，不建議選擇二手設(shè)備。

合作方式：一次性支付便利的可以選買斷，如果不希望有固定資產(chǎn)或是不希望一次性投入選租賃全新設(shè)備。如果成本要求嚴苛又不希望設(shè)備太差選再制造設(shè)備租賃。

普天達維修人員

售后服務(wù)：盡量全包服務(wù)模式（抄表），供應(yīng)商提供耗材、人工、零配件；客戶提供紙張。這樣節(jié)約了大量設(shè)備管理和采購零配件繁瑣的時間，同事支出費用清晰明確，不會出現(xiàn)偶爾發(fā)生的零配件費用高的狀況。

三、復印設(shè)備選擇供應(yīng)商標準建議：

1、設(shè)備選擇：盡量使用全新設(shè)備。

2、設(shè)備價格：盡量找品牌總代理。

3、售后服務(wù)：如果你不要求服務(wù)找廠家或是小供應(yīng)商均可，如果要求服務(wù)找大型供應(yīng)商。 

普天達技術(shù)人員正在抄表

售后服務(wù)準要參考標準：公司行業(yè)從業(yè)時間，設(shè)備維修師傅數(shù)量、維修師傅技能水平、維修點離公司距離，其他細微不多說。