在快速發(fā)展的時(shí)代，打印機(jī)是日常辦公中不可缺少的辦公設(shè)備，那么我們今天就從企業(yè)設(shè)備管理角度談?wù)劥蛴C(jī)的維修保養(yǎng)服務(wù)，以理光打印機(jī)為例，講解一下一臺(tái)理光打印機(jī)的管理成本及常見(jiàn)的問(wèn)題。

在設(shè)備管理過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題：
1、難預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)；2、成本無(wú)法控制。3、管理過(guò)程繁瑣

打印機(jī)全包服務(wù)的主要特點(diǎn)：機(jī)器的產(chǎn)權(quán)   屬于客戶(hù)，按張付費(fèi)，復(fù)印（打?。┒嗌俑抖嗌伲鬟\(yùn)作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材、人工費(fèi)全部由廠(chǎng)商/經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)提供（不包括紙張）。因此客戶(hù)只需要按每月復(fù)印量支付相應(yīng)的費(fèi)用，無(wú)需再為更換零配件的內(nèi)部核算及審批手續(xù)等事情消耗精力，從而達(dá)到提高工作效率 ,降低機(jī)器使用成本的最佳效果 。其他的事就不用管了，服務(wù)商會(huì)管理設(shè)備使設(shè)備一直保持良好的狀態(tài)，且方便預(yù)算管理，不需要支出額外的費(fèi)用。

理光始終堅(jiān)持"設(shè)身處地為客戶(hù)著想"，預(yù)期客戶(hù)的需求，建立快速反應(yīng)和值得信任的售后服務(wù)及技術(shù)支持。

A. 為什么需要"維修保養(yǎng)"
1、就像人需要定期做身體健康狀況檢查一樣，機(jī)器也需要定期地進(jìn)行維修保養(yǎng)。當(dāng)關(guān)鍵時(shí)刻想用復(fù)印機(jī)時(shí)，機(jī)器卻發(fā)生了故障，就會(huì)影響您的日常業(yè)務(wù)，所以對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)是非常必要的。預(yù)先進(jìn)行值得信賴(lài)的維修保養(yǎng)，能更好地防患于未然。等到故障發(fā)生了才進(jìn)行維修保養(yǎng)，就會(huì)造成不必要的損失。
2、印機(jī)內(nèi)部裝備著很多精密的機(jī)械零件，并且復(fù)印機(jī)是在消耗這些零件的同時(shí)才能進(jìn)行復(fù)印影像的機(jī)器。因此進(jìn)行定期更換、點(diǎn)檢、清潔、調(diào)整消耗的零件，可以防止故障的發(fā)生，保證復(fù)印質(zhì)量，以合理的費(fèi)用來(lái)?yè)Q取最大可能的使用壽命。

3、保養(yǎng)協(xié)議好比是一份復(fù)印機(jī)健康保險(xiǎn)，在保證復(fù)印機(jī)使用壽命的同時(shí)，也保證了復(fù)印機(jī)始終保持良好的工作狀態(tài)，希望用戶(hù)及時(shí)與理光認(rèn)定的經(jīng)銷(xiāo)商簽定或續(xù)訂保養(yǎng)協(xié)議。

B. 保養(yǎng)協(xié)議給用戶(hù)帶來(lái)的益處
簽定理光保養(yǎng)協(xié)議的合同客戶(hù)，可以享受以下承諾：
（1）定期上門(mén)維修保養(yǎng)，防范于未然

（2）優(yōu)先響應(yīng)維修服務(wù) 除以上承諾，您可避免因仿冒品而導(dǎo)致的品質(zhì)問(wèn)題，將故障的發(fā)生防范于未然。

C. 復(fù)印機(jī)保養(yǎng)內(nèi)容
理光對(duì)復(fù)印機(jī)的保養(yǎng)內(nèi)容，是根據(jù)機(jī)器型號(hào)的不同而有所區(qū)別，其主要保養(yǎng)內(nèi)容如下：
（1）清潔光學(xué)系：清潔爆光燈，稿臺(tái)玻璃，防塵玻璃，鏡頭，傳感器
（2）清潔轉(zhuǎn)印單元：清潔轉(zhuǎn)印高壓輥，轉(zhuǎn)印帶刮板，轉(zhuǎn)印帶，廢粉回收倉(cāng)
（3）清潔定影單元：清潔定影輥，定影分離爪，熱敏電阻，定影出紙輥
（4）清潔鼓周?chē)呵鍧嵆潆娸?，刪邊燈，消電燈，鼓分離爪，清潔入口封條
（5）清潔紙路單元，送稿器，分頁(yè)器
（6）調(diào)整復(fù)印濃度，復(fù)印品的位置
（7）清潔機(jī)器外觀

深圳普天達(dá)提供理光印機(jī)全包服務(wù)：含復(fù)印機(jī)的維修、日常維護(hù)、耗材供給、配件供給的售后服務(wù)；打印機(jī)全包服務(wù)最大優(yōu)點(diǎn)是將原來(lái)由客戶(hù)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成服務(wù)商承擔(dān)；由客戶(hù)管理和控制設(shè)備狀況轉(zhuǎn)變?yōu)橛煞?wù)商根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并主動(dòng)更換零件，盡可能預(yù)防故障發(fā)生，使打印設(shè)備一直保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

另外，隨著設(shè)備使用年限的增長(zhǎng)和機(jī)器老化，設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用將逐年增長(zhǎng)。長(zhǎng)期選用復(fù)印機(jī)全包服務(wù)不僅可延長(zhǎng)設(shè)備的使用年限，還可根據(jù)印量準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和控制每年設(shè)備使用費(fèi)用，有效防止費(fèi)用的逐年上升趨勢(shì)，打印機(jī)全包服務(wù)方式體現(xiàn)了服務(wù)商的售后服務(wù)價(jià)值。